Diritto di recesso
DIRITTO DI RECESSO
Se hai effettuato un acquisto in qualità di consumatore (cliente privato), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare il modulo disponibile alla pagina:
https://www.kalio.it/pages/recesso
Il diritto di recesso si considera esercitato nel momento in cui il modulo viene inviato correttamente dal sistema. Il sistema registra data e ora dell’invio della richiesta, che costituisce prova dell’esercizio del diritto di recesso.
Solo in caso di problemi tecnici con il modulo, puoi contattarci all’indirizzo e-mail info@kalio.it indicando il numero d’ordine e la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione della merce e l'indirizzo di spedizione da utilizzare. Non devono essere effettuate spedizioni senza preventiva autorizzazione.
Per essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, completo di eventuali accessori, documentazione, imballi originali e adeguatamente protetto per il trasporto.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla legge.
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro i termini previsti dalla normativa vigente.
CLIENTI CON PARTITA IVA E RIVENDITORI
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica esclusivamente ai consumatori (clienti privati) e non agli acquisti effettuati con Partita IVA per finalità professionali, imprenditoriali o di rivendita.
Eventuali richieste di rientro merce da parte di clienti professionali potranno essere valutate caso per caso e dovranno essere preventivamente autorizzate da Kalio.
In caso di autorizzazione al rientro, non è previsto il rimborso dell'importo corrisposto salvo diverso accordo scritto; l'operazione potrà essere gestita tramite nota di credito o altra soluzione concordata tra le parti.